新型冠状病毒疫情冲击全球，改变民众生活，无接触服务成为主流，国际知名频道Discovery特别耗时六个月，跨国制作「从台湾看未来：虚拟时代」节目，解密中信银行如何在数位浪潮下，以客户体验为出发，利用人工智慧、区块链、云端科技及大数据等「ABCD」四大技术，打造无时不在、无所不在的金融服务。

Discovery观察到台湾数位金融转型快速，此次跨国制作「从台湾看未来：虚拟时代」节目，将于22日晚上10时Discovery频道首播，深度分析台湾金融业数位化策略与挑战。

中信银行总经理陈佳文指出，中信银行数位化表现优异，特别是疫情期间纾困贷款案件连续2年核保数逾36万件，为民营银行第一，而且1.5个月的申请案件相当于以往两年的申请量，中信银行线上纾困贷款申请平台，整合金流与资讯流，提供无接触申贷服务，民众能在最短时间取得资金，核心关键就是中国信托银行在六年前以Mobile first为核心目标，投入大量资源，疫情加速数位转型，一般民众更容易接受多元数位金融服务。

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数位金融必须走入生活场景，才能满足客户的需求，因此中国信托银行善用大数据，重新检视客户的金融服务体验，以客户旅程重设计，架构专属个人智能化金融体验场景，积极携手Line Pay、中油Pay及和泰Pay等知名异业伙伴串起金融生态圈。

另方面，中国信托银行领先同业，率先采用Apple Business Chat创新金融服务，透过Apple装置上Messages应用程式，未来还能帮客户搜寻分行附近的商店优惠，进一步带动在地生态经营，让客户不用进分行，就可享受24小时专属的金融服务。

Discovery「从台湾看未来：虚拟时代」将于台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、菲律宾、印尼、泰国等东南亚13个国家与地区播出，台湾首播时间为22日晚上10时，东南亚播出时间为23日晚上8时5分，节目邀访中国信托银行科技研发单位及学者，精辟剖析中国信托数位化实力。

中信银行指出，为了让更多民众体验中国信托AI自动辨识系统，自2022年1月6日至1月12日，Home Run Taiwan脸书粉丝团邀请大家秀出手写美字，小编将以AI自动辨识系统，以字体工整度评分，有机会获得中信兄弟猛象皮革笔记本和客制化钢笔。